電話でお客様と話しているとき、ふと言葉に詰まることはありませんか？
「ええと、当社の担当者が…いや、弊社の担当者が…？」
受話器を持ったまま一瞬フリーズしてしまい、変な汗をかいた経験、私にもあります。 新入社員の方はもちろん、ベテランのビジネスパーソンでも、ふとした瞬間に「あれ、今の場面はどっちが正解だったっけ？」と迷うことは意外と多いものです。
でも、安心してください。 「弊社・当社・自社」の使い分けは、「相手が誰か（社外か社内か）」 というたった一つのルールさえ押さえておけば、もう二度と迷うことはありません。
この記事では、言葉のプロである編集部が、以下のポイントをわかりやすく解説します。
- 一目でわかる！ 3つの言葉の「使い分け早見表」
- 「弊社」を使うべき具体的な相手とシチュエーション
- 転職活動の面接で「弊社」と言うと落ちる理由
明日からは、どんな場面でも自信を持って「うちの会社」のことを呼べるようになりましょう！
【10秒で解決】「弊社・当社・自社」使い分け早見表
まずは結論から。忙しい方のために、3つの言葉の違いを一目でわかる表にまとめました。 この表さえ頭に入っていれば、基本はバッチリです。
一目でわかる比較リスト
| 呼び方 | 読み方 | 意味・ニュアンス | 使う相手・シーン |
|---|---|---|---|
| 弊社 | へいしゃ | 【謙譲語】自分を低くして、相手を立てる | 社外の人（取引先・お客様） |
| 当社 | とうしゃ | 【丁寧語】丁寧、または中立・対等な立場 | 社内の人（上司・会議）公的な場（報道・就活説明会） |
| 自社 | じしゃ | 【単語】客観的な区別。「他社」の対義語 | 説明・分析（自社製品、自社ビルなど） |
なぜ使い分ける必要があるの？
「全部『うちの会社』でいいじゃないか」と思われるかもしれません。しかし、ビジネスマナーの基本は「ウチ（身内）」と「ソト（他人）」を区別することにあります。
- 相手が「ソト（お客様）」の場合
- 自分たち（ウチ）を一歩下げて「弊社」と言うことで、相手への敬意（リスペクト）を表します。
- 相手が「ウチ（社内）」の場合
- 身内にへりくだる必要はないので、フラットに「当社」を使います。
この使い分けが自然にできると、「お、この人はビジネスマナーをしっかり理解しているな」という信頼感につながりますよ。
1.「弊社（へいしゃ）」＝ 相手を立てる「謙譲語」
もっとも頻繁に使い、そしてもっとも間違いやすいのがこの「弊社」です。
意味とニュアンス
「弊社」の「弊（へい）」という漢字には、「破れている」「ボロボロの」という意味があります。つまり、自分の会社をあえて「ボロボロの会社（つまらない会社）」と呼ぶことで、相対的に相手の立場を高める「謙譲語（けんじょうご）」 です。
「つまらないものですが…」と言ってお土産を渡す日本的な奥ゆかしさと同じ感覚ですね。
使う相手・シチュエーション
「社外の人」に対して話すときは、基本的にすべて「弊社」を使います。
- 相手： 取引先、クライアント、お客様、株主など
- 場面： 商談、営業メール、電話対応、クレーム対応
会話での具体例（OK / NG）
【OKな例】
（取引先との電話で） 「その件につきましては、一度持ち帰って弊社社内で検討いたします。」
（お客様へのメールで） 「平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。」
【NGな例】
（社内の会議で） 「今回のプロジェクトですが、弊社の売上目標は……」
解説： 社内の人（上司や同僚）に向かってへりくだる必要はありません。身内同士の会話で「弊社」を使うと、「よそよそしい」「誰に対して媚びているの？」と違和感を与えてしまいます。
「弊社」の連呼に注意！ 文章の中で「弊社は〜、弊社としましては〜、弊社の強みは〜」と何度も繰り返すと、少し「くどい」印象を与えてしまうことがあります。
2回目以降は「私ども」と言い換えると、スマートで柔らかい印象になりますよ。
- 例：「弊社の新サービスをご案内します。私どもが自信を持ってお届けするのは…」
2.「当社（とうしゃ）」＝ 威厳と事実を伝える「丁寧語」
「当社」は、「当（この・私共の）」会社という意味です。ここにはへりくだる意味はなく、「丁寧」または「事実を淡々と伝える」 というニュアンスになります。
意味とニュアンス
自分の会社を卑下することなく、相手と対等な立場、あるいは客観的な視点で話すときに使います。自信を持って「私たちの会社は！」と伝えたい場面に適しています。
使う相手・シチュエーション
大きく分けて2つのパターンがあります。ここが少しややこしいので、しっかり整理しましょう。
パターンA：社内の人に向けて（基本）
社内メール、会議、プレゼン、朝礼など、身内同士の会話では「当社」が正解です。
パターンB：社外だけど「公式な発信」のとき（応用）
ここがポイントです！ 社外向けであっても、「会社としての公式見解」や「事実」を堂々と伝える場面では、あえてへりくだらずに「当社」を使います。
- 就職活動の説明会（学生に対して会社の魅力をアピールするとき）
- プレスリリース（新商品やニュースを発表するとき）
- 会社案内のパンフレット（「企業理念」や「沿革」など）
- 不祥事のお詫び（事実関係を冷静に報告するとき ※謝罪の言葉は「弊社」を使うことも）
会話での具体例（OK / NG）
【OKな例】
（社長の年頭挨拶で） 「当社の今年の方針を発表します。」
（就活生への説明会で） 「当社は、業界No.1の技術力を持っています！」
解説： ここで「弊社（つまらない会社）」と言ってしまうと、「そんなつまらない会社に入りたくないよ…」と学生に思われてしまいますよね。自信を持ってアピールすべき場では「当社」が正解です。
【NGな例】
（お客様への謝罪で） 「当社の規定では、返品は受け付けておりません。」
解説： 間違いではありませんが、クレーム対応などのデリケートな場面で「当社」を使うと、「こちらのルールが絶対だ！」という強く冷たい印象（上から目線）を与えてしまうリスクがあります。相手の感情に配慮するなら、「弊社といたしましても心苦しいのですが…」と寄り添う表現の方がベターです。
3.「自社（じしゃ）」＝ 客観的に区別する「単語」
3つ目の「自社」は、敬語ではありません。あくまで「他社（よその会社）」と区別するための客観的な単語です。
意味とニュアンス
「自分の会社」という事実を指すだけで、そこに「へりくだり」や「丁寧さ」といった感情は含まれません。そのため、単体で使うよりも、他の言葉とくっついた「複合語」として使われることがほとんどです。
よく使うフレーズ集
以下のような言葉は、すべて「自社」を使います。「弊社ビル」や「当社株」とはあまり言いません。
- 自社ビル
- 自社株
- 自社製品
- 自社サイト
- 自社開発
会話での具体例
（競合分析の会議で） 「他社の製品と比較して、自社製品の強みはコストパフォーマンスにあります。」
解説： ここでは「客観的な分析」をしているため、感情を含まない「自社」がもっとも適切です。
【シーン別】もう迷わない！実践トレーニング
基本を理解したところで、実際に迷いやすいシーンでの正解を見ていきましょう。
【メール】初めての取引先へ送る場合
営業メールや挨拶メールでは、相手を立てるのが基本です。
- 正解： 「弊社」
- 文面例： 「突然のご連絡失礼いたします。弊社の新しいサービスをご紹介したく〜」
【面接】ここが落とし穴！転職活動での正解
転職活動中、面接官（御社）に対して、今自分が勤めている会社のことを何と呼びますか？ ここ、実は多くの人が間違えるポイントです。
- 間違い： 「弊社では、リーダーを務めており…」
- 正解： 「現職（げんしょく）」または「現在の勤務先」
- ※すでに退職している場合は「前職（ぜんしょく）」
理由： 面接には、あなたは「会社の代表」として来ているわけではなく、「個人」として来ていますよね。応募先の企業に対して、今の会社を「弊社（私たちの会社）」と呼んでへりくだる必要はないのです。 ついつい癖で「弊社」と言ってしまいがちですが、面接では「現職」を使うのがマナーです。
【プレゼン】「弊社」と「当社」を混ぜる高等テクニック
社外プレゼンでは、文脈によって使い分けると説得力が増します。
- 冒頭の挨拶（謙虚に）：
- 「本日は弊社のプレゼンテーションにお越しいただき…」
- 実績のアピール（堂々と）：
- 「ご覧ください。これが当社独自の技術です！」
このように、「挨拶は低姿勢（弊社）、中身は自信満々（当社）」 というギャップを作ることで、信頼感と期待感を同時に演出できます。
【社内チャット】SlackやTeamsでは？
最近増えているチャットツール。「当社」だと少し堅苦しいですよね。
- 正解： 「自社」や「ウチ」でもOK
- 文面例： 「競合のA社が値上げしたらしいけど、自社（ウチ）はどう対応する？」
社風にもよりますが、スピーディーなやり取りが求められるチャットでは、意味が通じれば多少崩した表現でも問題ありません。
その他の表現（わが社・小社・貴社・御社）
「わが社」は誰が使う？
テレビドラマの社長が「わが社の運命は…！」と言っているのを聞いたことがありませんか？ そう、「わが社」は社長や役員など、トップに立つ人が、社員に向けて帰属意識を高めるために使う言葉です。一般社員が使うと偉そうに聞こえるので避けましょう。
「小社（しょうしゃ）」は使わない方が無難
「弊社」と同じくへりくだる言葉ですが、「小さい会社」という意味が含まれます。 現代ではあまり使われませんし、大手企業が「小社」と言うと「あんなに大きいのに嫌味か？」と取られかねないので、「弊社」で統一するのが無難です。
相手の会社は「御社」か「貴社」か
自分の会社の呼び方だけでなく、相手の呼び方もセットで覚えましょう。
- 話し言葉（面接・電話）： 御社（おんしゃ）
- 書き言葉（メール・履歴書）： 貴社（きしゃ）
「御（おん）」は音で響きが良く、「貴（き）」は「帰社（会社に帰る）」や「記者」と同音異義語が多く紛らわしいため、書き言葉専用になっています。
よくある質問（FAQ）
Q. 社内の日報に「弊社」と書いてしまいました。変ですか？
はい、少し違和感があります。社内の報告書なら「当社」と書くか、そもそも「会社」という言葉を省略してしまっても通じます。「本日の売上は〜」だけで十分です。
Q. クレーム対応の時は「弊社」と「当社」どっち？
基本は、相手に寄り添う「弊社」です。「弊社の不手際により…」と謝罪します。 ただし、理不尽な要求に対して「会社のルールとして無理です」と伝える場合は、あえて「当社の規定により」と「当社」を使って毅然とした態度を示すこともあります。
Q. 就活のエントリーシート（ES）では？
相手企業のことは「貴社」、自分のことは「私（わたくし）」です。まだ入社していないので、自分のことを「弊社」と言ってはいけません（笑）。
まとめ
最後に、もう一度ポイントをおさらいしましょう。
- 社外の人（お客様） には、へりくだって 「弊社」
- 社内の人（身内） や 公式な発表 には、堂々と 「当社」
- 他社と比較 するときは、客観的な 「自社」
もし、とっさに間違えてしまっても焦る必要はありません。 「弊社」と「当社」を言い間違えただけで怒る人は、今の時代そうそういません。
大切なのは、形式的な言葉遣いそのものよりも、「目の前の相手に敬意を持っているか（リスペクトがあるか）」 です。 その気持ちさえあれば、多少のミスはカバーできます。
さあ、明日からの電話やメールでは、胸を張って使い分けてみてくださいね！