仕事でメールを書いているとき、書き出しで手が止まってしまうことはありませんか？
「いきなり本題に入ったら失礼かな？」 「いつも『お世話になっております』ばかりでワンパターンかも……」
そんなときに頼りになるのが、「お忙しいところ恐縮ですが」 というフレーズです。
この言葉は、ビジネスコミュニケーションを円滑にする魔法の「クッション言葉」のひとつ。相手への思いやりをさりげなく伝え、お願いごとを聞いてもらいやすくする効果があります。
今回は、社会人なら絶対にマスターしておきたい「お忙しいところ恐縮ですが」について、言葉のプロである編集部が徹底解説します。
この記事でわかること
- 中学生でもわかる！ 言葉の本当の意味とニュアンス
- そのままコピペOK！ シーン別の正しいメール例文
- 「ご多忙の折」など、相手に合わせて使い分ける類語リスト
これさえ読めば、もうメールの作成画面で悩む時間はゼロになりますよ。ぜひ最後までお付き合いください。
1分でわかる！「お忙しいところ恐縮ですが」の意味とは？
ビジネスメールや電話で毎日のように耳にする「お忙しいところ恐縮ですが」。 なんとなく使っているけれど、改めて聞かれると「正確な意味は自信がないかも……」という方も多いのではないでしょうか。
まずは、この言葉を分解して、その本来の意味を味わってみましょう。
言葉の成り立ちを分解解説
このフレーズは、大きく2つのパーツに分けられます。
- 「お忙しいところ」
- 相手の状況（Time/Place）を指します。「あなたが仕事で忙しくしている、その最中に」という意味です。
- 「恐縮（きょうしゅく）ですが」
- 「恐縮」とは、文字通り「恐れて（身が）縮むこと」。
- 「相手に迷惑をかけて申し訳ない」「ありがたくて身がすくむ」という気持ちを表します。
つまり、直訳するとこうなります。
「あなたが今、お仕事で忙しいことは重々承知しております。（そんな貴重な時間を私に割かせてしまい）身が縮むほど申し訳ない気持ちでいっぱいなのですが……（お願いします）」
「ただの挨拶」に見えますが、実はこれほどまでに相手への敬意と配慮が詰まった言葉なんですね。「あなたの時間は価値がある」と認めることこそが、最大のリスペクトになります。
なぜビジネスで頻出するの？「クッション言葉」の役割
ビジネスシーンにおいて、この言葉は「クッション言葉」としての役割を果たしています。
クッション言葉とは、その名の通り、言葉と言葉の間にある衝撃を和らげる「ふかふかのクッション」のこと。
例えば、上司や取引先に仕事を頼むとき、いきなりこう言われたらどうでしょう？
- × クッションなし：「アンケートの回答をお願いします。」
- （心の声：えっ、今すごく忙しいのに……なんだか命令されたみたいで冷たいな）
これでは、相手の反感を買ってしまうかもしれません。そこで、クッション言葉を挟んでみます。
- ◎ クッションあり：「お忙しいところ恐縮ですが、アンケートの回答をお願いいたします。」
- （心の声：忙しいことを分かってくれているんだな。それなら、あとでやっておこう）
用件（ボール）を投げるときに、クッションで包んで優しく渡すイメージです。これがあるだけで、言いにくい「依頼」や「催促」が、ぐっとマイルドで受け入れられやすいものに変わります。
編集部からのワンポイントアドバイス
Q. 相手が明らかに暇そうな時でも使っていいの？
「お忙しいところ…」と言うと、「いや、暇だと思われてるのかな？」と嫌味に聞こえないか心配になる優しい方もいますよね。
結論から言うと、基本的には使ってOKです！ ビジネスにおいて「忙しい」は「活躍している」というポジティブな意味も含むので、挨拶代わりの定型句として受け取ってもらえます。 ただし、相手が雑談で「今日は暇でさ〜」と笑っている直後などに使うと、さすがに不自然かもしれません。その場合は「お手数をおかけしますが」などに言い換えるのがスマートです（後半で詳しく解説します！）。
【シーン別】「お忙しいところ恐縮ですが」の正しい使い方と例文
意味を理解したところで、ここからは実践編です！ そのままコピー＆ペーストして使える例文を用意しました。状況に合わせてアレンジしてみてください。
お願い・依頼をする時（基本形）
この言葉が最も活躍するのは、相手に「何かアクション（行動）」をお願いする場面です。 資料の確認、日程の調整、アンケートへの回答など、相手の時間を奪ってしまう際には必ず添えましょう。
例文1：資料の確認をお願いする場合
上司や取引先に、送ったファイルを見てほしい時の定番フレーズです。
件名：プロジェクト計画書の確認について
〇〇様
いつもお世話になっております。コトバノモリの〇〇です。
先日の打ち合わせに基づき、計画書の修正案を作成いたしました。 添付ファイルにてお送りしますので、お手すきの際にご確認いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
例文2：日程調整（アポイント）をお願いする場合
相手のスケジュールを確保してもらう、最も「申し訳なさ」が必要な場面です。
件名：次回お打ち合わせの日程について
〇〇様
（前略） さて、次回の定例ミーティングにつきまして、下記の日程でご都合いかがでしょうか。
- 候補1：〇月〇日（火） 14:00〜15:00
- 候補2：〇月〇日（水） 10:00〜11:00
お忙しいところ大変恐縮ですが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
返信・回答を催促したい時（応用形）
メールを送ったけれど返事が来ない……。「まだですか？」とは聞きにくいですよね。 そんな時こそ、この言葉の出番です。「忙しいから返信できないんですよね、分かります」という共感を示すことで、角を立てずにリマインドできます。
例文3：やんわりと返信を催促する場合
件名：【再送】お見積りの件について
〇〇様
（前略） 先日お送りいたしましたお見積りの件ですが、ご状況いかがでしょうか。 もしご不明な点などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。
ポイント： 「返信してください」と書かずに「確認してほしい」と留めるのが、相手を追い詰めないコツです。
目上の人・社外の人に使う時の注意点
目上の方に対しても基本的にはそのまま使えますが、より敬意を表したい場合は、以下のように強調の言葉を加えましょう。
- お忙しいところ”大変”恐縮ですが
- お忙しいところ”誠に”恐縮ですが
これだけで、「本当に申し訳ない」というニュアンスが強まります。
【脱ワンパターン】状況に合わせて使い分ける「言い換え・類語」リスト
いつも「お忙しいところ恐縮ですが」ばかりだと、芸がないと思われてしまうかも？ 相手との関係性や、使うツール（メール/チャット）に合わせて使い分けると、コミュニケーション上級者になれますよ。
ひと目でわかる使い分け表
| 表現 | 丁寧度 | おすすめシーン | ニュアンス |
|---|---|---|---|
| お忙しいところ恐縮ですが | ★★★★☆ | 定番・オールマイティ | 相手の時間を奪うことへの配慮 |
| ご多忙の折（おり） | ★★★★★ | 役員・儀礼的なメール | 書き言葉専用。格調高い |
| お手数をおかけしますが | ★★★★☆ | 作業をお願いする時 | 「手間」への配慮。暇そうな時もOK |
| お忙しい中（なか）すみません | ★★★☆☆ | 社内チャット・Slack | 少しカジュアル。スピード重視 |
1. ご多忙の折（ごたぼうのおり）
「お忙しいところ」をさらに硬くした表現です。「折（おり）」は季節の挨拶などにも使われる、美しい日本語ですね。 社長宛てのメールや、お礼状、案内状など、改まった文書で使うのが最適です。
- 例文：「ご多忙の折とは存じますが、ぜひご出席賜りますようお願い申し上げます。」
2. お手数をおかけしますが
相手に「手を煩わせる（作業させる）」ことへの謝罪です。 「お忙しいところ」は相手の時間（スケジュール）への配慮ですが、こちらは労力（作業）への配慮です。
- 例文：「お手数をおかけしますが、アンケートのご記入をお願いいたします。」
3. 【現代版】Slack・Teamsで使える「少し軽い」表現
ここが一番の悩みどころではないでしょうか？ チャットツールで「恐縮ですが」を使うと、少し堅苦しく、距離を感じさせてしまうことがあります。 社内の先輩や、関係ができている相手なら、少し崩した表現の方が親しみやすくておすすめです。
- 「お忙しい中すみません、」
- 「バタバタしているところ失礼します！」
- 「お忙しいところ申し訳ありません！」
「恐縮」を「すみません」や「申し訳ありません」に変えるだけで、グッと柔らかくなりますよ。
実は間違い？やってはいけないNG使用例とマナー
良かれと思って使っていた言葉が、実はマナー違反だった……なんてことにならないよう、3つのNGポイントを押さえておきましょう。
1. 二重敬語・重複表現に注意
もっと丁寧にしようとして、謝りすぎていませんか？
- × NG例：「お忙しいところ恐縮でございますが、申し訳ございません」
- 〇 OK例：「お忙しいところ恐縮ですが、～」
「恐縮です」の中にすでに「申し訳ない」という意味が含まれています。さらに「申し訳ございません」と続けると、くどい印象を与えてしまいます。シンプルが一番です！
2. 使うべきではないタイミング
相手が「仕事で忙しい」レベルを超えている場合は、別の言葉を選びましょう。
- 相手が入院・病気療養中の場合：
- × お忙しいところ → 〇 ご養生中のところ、大変な時に
- 冠婚葬祭や災害時：
- × お忙しいところ → 〇 大変な最中に
3. 文末のねじれ（係り結び）
「恐縮ですが……」と切り出したのに、後ろに続く言葉が合っていないケースです。
- × NG例：「お忙しいところ恐縮ですが、了解しました。」
- 〇 OK例：「お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。」
「～ですが」の後には、相手への「依頼」や「お願い」が続くのが自然です。自分が引き下がるだけなら、「お忙しいところお邪魔しました」などが適しています。
英語で「お忙しいところ恐縮ですが」は何と言う？
海外の方とメールをする際も、この「気遣い」は伝えたいですよね。 直訳はありませんが、よく使われる定番フレーズをご紹介します。
定番のビジネス英語フレーズ
1. 文頭に置く場合（知ってるけどごめんね）
- “I know you are busy, but…”
- （お忙しいとは存じますが…）
- かなりカジュアルで、同僚や親しい間柄でよく使われます。
2. 文末に置く場合（時間をありがとう）
- “Thank you for your time.”
- （お時間をいただきありがとうございます）
- 英語圏では「謝る」よりも「感謝する」方がポジティブで好まれます。「忙しいのに読んでくれてありがとう！」と伝えるのがスマートです。
よくある質問（FAQ）
最後に、読者の皆さんからよく寄せられる疑問にお答えします。
Q1. 就活の面接後のお礼メールでも使っていいですか？
A. はい、ぜひ使いましょう！ 採用担当者は多くの学生対応で非常に多忙です。「お忙しいところ恐縮ですが、本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました」と添えるだけで、あなたの誠実さが伝わります。
Q2. 社内の親しい先輩に使うとよそよそしいですか？
A. 少し硬いかもしれません。 普段ランチに行くような先輩なら、「お忙しいところ恐縮ですが」だと「何か怒ってる？」と勘違いされるかも。「お忙しい中すみませんが」や「今ちょっといいですか？」くらいの方が自然です。
Q3. 口頭（電話）で言う時のコツは？
A. 最初の第一声で使いましょう。 「お世話になっております、〇〇です。今、お時間よろしいでしょうか？」と聞いた後に、「お忙しいところ恐縮ですが、1点ご確認したいことがありまして…」と続けると、スムーズに本題に入れます。
まとめ：言葉は相手への「プレゼント」
いかがでしたか？
「お忙しいところ恐縮ですが」は、単なる定型文ではありません。 「あなたの時間を大切に思っています」という、相手へのリスペクト（敬意）を伝えるプレゼントです。
- 基本は「お忙しいところ恐縮ですが」でOK。
- チャットなら「お忙しい中すみません」と少し崩す。
- 暇そうな時でも「お手数をおかけしますが」と言い換えれば完璧。
この3つを覚えておけば、もう迷うことはありません。
顔が見えないメールやチャットだからこそ、ほんの少しの言葉の温度が、相手の心を動かします。 ぜひ明日からのメールで、この魔法のクッション言葉を使ってみてくださいね！