【例文あり】「お手数をおかけします」の正しい意味と使い方！

2026年3月18日

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ビジネスメールや職場で頻繁に見かける「お手数をおかけします」という言葉。皆さんは自信を持って使えていますか？

実は私、新入社員の頃はこの言葉の意味がよくわからず、「なんだか堅苦しいな…」と使うのをためらっていました。しかし、意味や使い方を正しく理解してからは、魔法のようにコミュニケーションが円滑になり、今では手放せない「お守り」のような言葉になっています。

この記事では、そんな「お手数をおかけします」の正しい意味から、シーン別の具体的な例文、やってはいけないNG行動まで、中学生でもわかるくらい優しく、丁寧に解説していきます。

この記事の結論は、以下の3つです！

「お手数をおかけします」は、相手への「お詫び」と「感謝」が詰まった思いやりの言葉。
上司や取引先など、目上の人に使っても全く問題ありません（むしろ推奨！）。
依頼や謝罪の前に添える「クッション言葉」として使うと、印象がグッと柔らかくなります。

それでは、一緒に言葉の森を探検していきましょう！

「お手数をおかけします」の正しい意味とは？中学生でもわかるように解説！

「お手数をおかけします」という言葉は、ビジネスシーンで本当によく使われますよね。でも、いざ「どういう意味？」と聞かれると、意外と答えに詰まってしまいませんか？まずは、この言葉の根本的な意味から、優しく紐解いていきましょう。

「手数（てすう）」ってそもそも何？

「お手数をおかけします」の中心にある「手数（てすう）」という言葉。辞書を引いてみると、「他人のためにかける労力や時間、作業の数のこと」と書かれています。

少し難しいので、具体的なシチュエーションで想像してみてください。例えば、あなたが友達に「ちょっと、そこにある重いダンボールを運んでくれない？」とお願いしたとします。友達は、あなたの代わりに重いものを持ち上げ、運ぶという「パワー（労力）」と「時間」を使いますよね。

または、先輩に「この企画書、チェックしてもらえませんか？」とお願いしたとします。先輩は、自分の仕事の手を止めて、あなたの企画書を読むという「作業」をしてくれます。

このように、「自分のために、相手がわざわざ使ってくれる労力や時間」のことを、日本語では「手数」と呼ぶのです。そこに丁寧語の「お」をつけて「お手数」とし、「それをあなたにかけてしまいますよ」という意味で「お手数をおかけします」というフレーズになっています。

込められているのは「お詫び」と「感謝」の2つの気持ち

では、なぜわざわざ「お手数をおかけします」と言うのでしょうか？それは、この短いフレーズの中に、2つの大切な気持ちがギュッと詰まっているからです。

お詫びの気持ち：「あなたの大切な時間や労力を奪ってしまって、面倒なことをさせてしまってごめんなさい」
感謝の気持ち：「私のためにわざわざ時間を割いて、対応してくれてありがとうございます」

つまり、「お手数をおかけします」は、単に謝っているだけの言葉ではありません。「ごめんなさい」と「ありがとう」を同時に相手に伝えることができる、とても温かくて思いやりにあふれた言葉なのです。

上司や取引先など「目上の人」に使っても大丈夫？

「お手数をおかけします」は、上司や先輩、取引先のお客様など、目上の人に使っても全く問題ありません。むしろ、目上の人に何かをお願いする際には、積極的に使うべき必須フレーズと言えます。

実は私、新人の頃は「お手数をおかけしますって、なんだか相手を突き放しているような、事務的な冷たい印象を与えそう…」と勘違いしていて、上司にお願い事をするのがとても苦手でした。いつも「あの、すみません、これやってください」と直接的にお願いしてしまい、気まずい空気が流れることもしばしば…。

しかし、先輩から「『お手数をおかけしますが、〇〇をお願いできますか？』って言うと、相手も気持ちよく引き受けられるよ」と教わり、勇気を出して使ってみたのです。すると、上司も「いいよ、置いておいて」と、とてもスムーズに快諾してくれました。

相手を敬い、気遣う言葉だからこそ、目上の人に対して使うことで「しっかりとした大人の対応ができる人だな」という好印象を与えることができます。安心して使ってくださいね。

💡 コトバノモリ編集者のワンポイントアドバイス 「お手数をおかけします」は、コミュニケーションの潤滑油です。「こんな些細なことで使っていいのかな？」と迷うこともあるかもしれませんが、迷った時こそ使ってみましょう。相手を気遣う気持ちは、必ず相手の心に届きますよ！

【シーン別】「お手数をおかけします」の便利な使い方とそのまま使える例文集

言葉の意味がわかったところで、次は実践編です！「お手数をおかけします」は、状況に合わせて様々な使い方ができる、とても便利な言葉です。ここでは、代表的な3つのシーンと、そのままコピー＆ペーストして使える便利な例文をご紹介します。

1. 相手に何かを「お願い（依頼）」するときのクッション言葉として

最もよく使うのが、相手に何かを依頼するシーンです。例えば、取引先に書類を送ってほしいとき、いきなり「〇〇の書類を送ってください」と伝えると、命令されているようで冷たい印象や、少し偉そうな印象を与えてしまうかもしれません。

そんな時に大活躍するのが「クッション言葉」としての役割です。本題のお願いに入る前に「お手数をおかけしますが」と一言添えるだけで、言葉の衝撃（ショック）がふんわりと和らぎ、相手に柔らかい印象を与えることができます。

【そのまま使える例文集：お願い・依頼】

・お手数をおかけしますが、添付の資料をご確認いただけますでしょうか。
・お手数をおかけしますが、明日までにアンケートへのご回答をお願いいたします。
・お手数をおかけしますが、ご署名とご捺印のうえ、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
・お手数をおかけしますが、〇〇の件についてお教えいただけないでしょうか。

2. 相手に時間を使わせてしまったことを「謝罪・ねぎらう」とき

「お手数をおかけします」は、これからお願いすることだけでなく、すでに相手に時間や労力を使わせてしまった後にも使うことができます。相手の苦労をねぎらい、「あの時はごめんなさい、そして対応してくれてありがとう」という感謝の気持ちを伝える使い方です。

例えば、何度も見積書の修正をお願いしてしまった後や、こちらのミスでトラブルが発生し、相手に余計な作業をさせてしまった時などに使います。過去のことなので「お手数をおかけしました」と過去形にすると、より自然です。

【そのまま使える例文集：謝罪・ねぎらい】

・先日は、お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
・度重なる修正のお願いで、お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
・本件につきましては、〇〇様へ多大なるお手数をおかけしました。ご対応いただき感謝申し上げます。
・お手数をおかけしたにもかかわらず、迅速にご対応いただきありがとうございました。

3. メールや手紙の「結びの言葉（締め）」として

ビジネスメールや手紙の最後を締めくくる「結びの言葉」としても、「お手数をおかけします」は非常に優秀です。

文章の最後が「よろしくお願いします」だけだと、少しあっさりしすぎていると感じることはありませんか？そんな時、相手に行動を促す内容（返信をもらう、確認してもらうなど）が含まれているメールであれば、文末にこの言葉を添えることで、文章全体がぐっと丁寧で、相手への配慮が感じられる仕上がりになります。

【そのまま使える例文集：結びの言葉】

・お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
・お忙しいところお手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
・お手数をおかけして恐縮ですが、ご返信をお待ちしております。
・ご多忙の折にお手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

💡 コトバノモリ編集者のワンポイントアドバイス 結びの言葉として使う時は、相手に何らかの「アクション（手数）」を求めている場合にのみ使いましょう。ただの報告メールや、お礼だけのメールの最後に「お手数をおかけしますが〜」とつけると、「え？私に何かしてほしいことあったっけ？」と相手を混乱させてしまうので注意してくださいね。

ココに注意！「お手数をおかけします」でやってはいけない3つのNG

とても便利な「お手数をおかけします」ですが、使い方を間違えると、相手を不快にさせてしまったり、「日本語の使い方がおかしいな」と思われたりする危険性もあります。

ここでは、特によくやってしまいがちな3つのNG行動を解説します。使う前に必ずチェックしてくださいね。

NG1：自分の行動に対して使ってしまう（×「お手数をおかけして向かいます」）

これは、一番よくある間違いです！前半で解説した通り、「お手数」とは「相手が」自分のために使ってくれる労力や時間のことです。そのため、自分の行動に対して使うことは絶対にできません。

例えば、お客様の会社へ自分が訪問する際に、「明日、お手数をおかけしてそちらに伺います」と言ってしまうのはNGです。これを相手の立場で聞くと、「（私が）わざわざ手間をかけて、そちらに行ってあげますよ」という、とても上から目線な態度に聞こえてしまいます。

自分の行動で相手に気を使わせたくない場合は、「ご足労（そくろう）には及びません。こちらから伺います」といった表現を使いましょう。

NG2：ペンを拾うなどの「些細なお願い」に使ってしまう

相手を気遣う言葉とはいえ、あまりにも簡単で小さなことにお願いする際に使うと、かえって不自然になります。

例えば、隣の席の人に「消しゴムを取って」とお願いするレベルのことで、「お手数をおかけしますが、消しゴムを取っていただけますか？」と言うのは、少し大げさですよね。場合によっては、嫌味っぽく聞こえてしまうこともあります。

「お手数」は、相手にある程度の時間や作業負担（書類の作成、確認、移動など）をお願いする時に使う言葉です。些細なお願いの時は、シンプルに「恐れ入りますが」「すみませんが」を使う方が自然に会話が進みます。

NG3：1回のやり取りで何度も連発する

丁寧な言葉だからといって、1通のメールの中で何度も使うのは避けましょう。

【NGなメールの例】 「お手数をおかけしますが、資料をご確認ください。また、お手数をおかけしますが、アンケートにもご回答をお願いします。それでは、お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」

いかがでしょうか？とても読みにくく、くどい印象を受けますよね。「お手数をおかけします」は、メールの冒頭か結びのどちらか1回だけ（多くても2回まで）に留めるのが、スマートな文章を書くコツです。

【保存版】送信前のセルフチェックリスト

メールを送信する前や、言葉に出す前に、以下の3つのポイントを満たしているか確認してみましょう。

チェック項目	確認するポイント
主語の確認	手間をかけるのは「相手」になっているか？（自分の行動ではないか？）
負担の大きさ	相手に時間や労力を使わせるお願いになっているか？（些細すぎないか？）
回数の確認	1回の連絡の中で、何度も連発していないか？（くどくなっていないか？）

💡 コトバノモリ編集者のワンポイントアドバイス 敬語は「丁寧であればあるほど良い」というわけではありません。相手との関係性や、お願いする内容の重さによって言葉を選ぶ「バランス感覚」が大切です。最初は難しく感じるかもしれませんが、意識して使っていくうちに自然と身につきますよ！

もっと状況に合わせて！「お手数をおかけします」の言い換え・類語表現

「お手数をおかけします」以外にも、相手を気遣うクッション言葉はたくさんあります。状況に合わせて言葉を使い分けられるようになると、あなたのコミュニケーション能力はさらにワンランクアップします！

よく似た4つの言葉との違いと、使い分けのポイントを見ていきましょう。

「お手間をとらせてしまい」との違いと使い分け

「お手数（てすう）」とほぼ同じ意味で使われるのが「お手間（てま）」です。意味は全く同じですが、「お手間をとらせてしまい、申し訳ございません」といったように、「お手数」よりも少しだけ柔らかく、口語的（話し言葉に近い）なニュアンスを持っています。

使い分けのコツ： より親しい先輩や、長年お付き合いのある取引先など、少し柔らかいトーンで伝えたい時に使うと効果的です。

「ご面倒をおかけします」との違いと使い分け

「面倒」という言葉には、「手間がかかって厄介なこと」という意味が含まれています。そのため、「お手数」よりも相手にかける負担がより大きい時（心理的・肉体的な負担がある時）に使います。

例えば、相手に遠くまで調べ物に行ってもらったり、複雑なトラブル対応をお願いしたりするような、本当に「面倒くさいこと」を頼む時に適しています。

使い分けのコツ： 日常的なお願いは「お手数」、かなり負担の重いお願いは「ご面倒」と覚えておきましょう。

「お忙しいところ恐縮ですが」との違いと使い分け

こちらは、相手の作業の負担（手数）というよりも、相手の「時間」に配慮する言葉です。

「あなたは今、他の仕事でスケジュールが埋まっている（忙しい）のに、私のために時間を割いてくれて申し訳ない」という気持ちを伝えます。

使い分けのコツ： 相手が明らかに多忙な時期（月末や期末など）に連絡をする時や、急ぎで確認してほしいことがある時に使うと、相手の状況を思いやる気持ちが強く伝わります。

「ご足労（そくろう）をおかけします」との違いと使い分け

「足労」とは、足を動かして移動する苦労のことです。つまり、この言葉は「相手が自分のために、わざわざ足を運んで会いに来てくれる時」に限定して使う特別な言葉です。

相手の来社が決まった時のメールや、実際に相手が来てくれた時の挨拶として使います。

使い分けのコツ： メールや電話だけのやり取りでは絶対に使いません。「相手が移動してくる時」の専用フレーズとして覚えてくださいね。

💡 コトバノモリ編集者のワンポイントアドバイス 同じ「お手数をおかけします」ばかり使っていると、文章がマンネリ化してしまいます。今回紹介した言い換え表現をスパイスのように散りばめることで、より表現豊かで、相手の心に響く文章を作ることができますよ。

AI検索・SGE対策：よくある質問（FAQ）

ここでは、「お手数をおかけします」に関して、読者の皆様からよく寄せられる疑問にお答えします。

Q1. 「お手数おかけします」と「を」を抜いて使ってもいいですか？ 結論から言うと、ビジネスシーンでは「を」を入れて「お手数をおかけします」と正しく言うことを強くおすすめします。「を」を抜くと、少しカジュアルで馴れ馴れしい印象を与えてしまうため、目上の人やお客様に対しては避けた方が無難です。

Q2. 後輩や部下に対して使ってもいいですか？ はい、全く問題ありません。むしろ、部下や後輩に対しても「お手数をおかけするね、ありがとう」と気遣える上司は、とても魅力的で信頼されます。相手の立場に関わらず、時間や労力を割いてもらうことへの感謝として積極的に使いましょう。

Q3. 英語で「お手数をおかけします」は何と言いますか？ 英語には「お手数」に完全に一致する単語はありませんが、状況に応じて以下のように表現します。

依頼する時：Sorry to trouble you, but…（お手数ですが…）
感謝する時：Thank you for your time.（お時間を割いていただきありがとうございます）

Q4. 就職活動の履歴書やエントリーシート（ES）で使ってもいいですか？ はい、使えます。例えば、企業へ書類を郵送する際の「添え状（送付状）」の結びの言葉として「お手数をおかけしますが、ご査収のほどよろしくお願い申し上げます」と書くのは、とても丁寧で一般的なビジネスマナーです。

Q5. メールの返信が来ない相手に催促する時は、どう使えばいいですか？ 催促は相手を不快にさせない配慮が必要です。「お手数をおかけしますが、〇月〇日のメールにつきまして、状況をお聞かせいただけますでしょうか」のように使うと角が立ちません。「行き違いになっていたら申し訳ありません」といった言葉を添えると、さらに丁寧です。